Sıkça Sorulan
Sorular

Bookperfect ile sık sık güncellenen tüm gerçek zamanlı mevcut uçuş biletlerini görebilirsiniz.

"Rezervasyonlar" sayfasında, onaylanmış ve yaklaşan tüm rezervasyonlarınızın kapsamlı bir genel halini bulacaksınız. Bu, rezervasyonlarınızın bütün ayrıntılarını tek bir yerde yönetmek ve gözden geçirmek için merkezi bir konum sağlar. Her rezervasyon ayrı ayrı listelenir ve yolcunun adı, rezervasyon referans numarası, seyahat tarihleri ve varış noktası gibi temel bilgileri gösterir. Her rezervasyonun üstüne tıklayarak daha spesifik detaylara ve seçeneklere erişebilirsiniz. Her rezervasyon içinde, seyahatiniz için olan tam seyahat planınızın yanı sıra uçuş detayları, otel konaklamaları, ulaşım düzenlemeleri ve rezerve ettiğiniz ek hizmetler veya etkinlikler gibi tüm bilgileri bulacaksınız. "Rezervasyonlar" sayfasından seyahat planınızı, e-biletlerinizi ve diğer ilgili belgeleri görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz.

Seçtiğiniz havayoluna bağlı olarak, bagaj hakkı ve ücretleri değişebilir. İzin verilen bagaj miktarını öğrenmek için havayolunun politikasını kontrol edin ve ona göre paketleyin.

Uçuşlar için en iyi fırsatları veya fiyatları bulmak için, destinasyon, yılın zamanı ve havayolu promosyonları gibi çeşitli faktörleri göz önünde bulundurmak önemlidir. Uçuş fiyatları, ziyaret etmeyi planladığınız şehir veya ülkeye bağlı olarak özellikle yoğun sezonlarda değişebilir. Optimal rezervasyon zamanını belirlemek için, belirli destinasyonlar için en iyi ziyaret zamanlarıyla ilgili bilgiler sunan ülke ve şehir kılavuzlarını sağlıyoruz. Bu kılavuzlara başvurarak ve uçuş fiyatları hakkında bilgi sahibi olarak, yolcular belirli destinasyonlarda en iyi fırsatları yakalamak için bilinçli kararlar verebilirler.

Rezervasyon onayınızı kaybederseniz, endişelenmeyin. Basitçe hesabınıza giriş yaparak rezervasyonunuzun ayrıntılarını bulabilirsiniz. Hesabınız paneli aracılığıyla rezervasyon onayınızı bulamazsanız, müşteri destek ekibimize başvurabilirsiniz. Gerekli bilgileri kurtarma veya yeni bir onay e-postası gönderme konusunda size yardımcı olacaklardır.

Bir rezervasyon yaptığınızda, kısa bir süre sonra onay e-postası veya makbuz almanız gerekmektedir. Bu onay e-postası veya makbuz, rezervasyonunuzun onaylandığının kanıtı olarak size hizmet eder. Genellikle rezervasyon numaranızı, rezervasyon tarihlerinizi, konumu, herhangi özel talimatları ve rezervasyon sağlayıcısıyla iletişim bilgilerini içerir. Rezervasyonunuzun onaylandığından emin değilseniz, onay detayları için e-posta gelen kutunuzu (spam veya gereksiz posta klasörleri dahil) kontrol edin.

Evet, onaylanmış rezervasyonunuzdan sonra değişiklik yapabilirsiniz. Ayrıca, rezervasyonunuzda değişiklik yapma konusunda yardım için müşteri desteğimize başvurabilirsiniz. Değişiklik politikaları veya prosedürlerini yönlendirmenize yardımcı olacaklar ve değişikliklerinizin doğru bir şekilde işlenmesini sağlayacaklardır. Unutmayın ki, belirli rezervasyonları değiştirmekle ilgili belirli kısıtlamalar veya ücretler olabilir; bu, rezervasyon sağlayıcısı veya rezerve ettiğiniz konaklama birimi tarafından belirlenen belirli şartlara ve koşullara bağlıdır.

Rezervasyonunuzu iptal etmeniz gerekiyorsa, ilgili ücretler ve geri ödeme süreci hakkında ayrıntılar için iptal politikamıza başvurun. İptal politikaları, rezervasyonun türüne, tedarikçiye ve zamanlamaya bağlı olarak değişebilir. Kişisel yardım için rezervasyonunuzun özel detaylarını gözden geçirmeniz veya müşteri hizmetleri ekibimize başvurmanız önerilir.

Uçuşlarda ve otellerde çocuklar ve bebeklerle seyahat etme politikaları seçtiğiniz otel ve havayoluna göre değişir. Her havayolu ve otelin, bilet satışı, koltuklandırma ve konaklama gibi çocuklar ve bebeklerle ilgili politikaları olabilir. Çocuğunuzun seyahati için geçerli olan gereksinimleri veya kısıtlamaları anlamanız için uçuş ve otellerinizin politikalarını incelemeniz önerilir. Seçtiğiniz uçuşlar ve konaklamalar için çocuklar ve bebeklerle ilgili politikalar hakkında bilgi ve yardım için müşteri desteğimize başvurabilirsiniz.

Şu anda, rezervasyon hizmetlerimizin bir parçası olarak seyahat sigortası veya herhangi bir sigorta hizmeti sunmuyoruz. Ancak, zaten seyahat sigortanız varsa veya ayrı olarak satın alırsanız, seyahatinizde kullanmakta sorun yaşamazsınız. Seyahat sigortası düşünmenizi kesinlikle öneririz, böylece beklenmedik durumlara karşı seyahatinizi koruyabilirsiniz.

Otelin veya konaklama sağlayıcının konumuna ve yerel düzenlemelere bağlı olarak, rezervasyonunuza değer katıcı vergiler gibi vergiler (KDV, satış vergisi, şehir vergisi veya turist vergisi gibi) eklenmiş olabilir. Uygulanabilir herhangi bir vergi, rezervasyon süreci sırasında ayrıntılı olarak belirtilir ve müşterilerin vergiler dahil rezervasyonlarının toplam maliyetini gözden geçirmelerine izin verir.

Bookperfect, planların değişebileceğini anlayışla karşılar. Esnek iptal ve değişiklik politikaları sunuyoruz ve değişiklikler veya iptallerle ilişkilendirilen ücretler faktörlerine bağlı olarak değişebilir. Lütfen rezervasyon sürecinde rezervasyonunuzun özel ayrıntılarını inceleyin veya web sitemizdeki iptal politikamıza başvurun. Ödeme kredileri, ücretler veya rezervasyonunuzun herhangi bir diğer yönü hakkında daha fazla bilgi veya yardım gerekiyorsa, özel müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar. Telefon veya e-posta aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz ve dost canlısı temsilcilerimiz size yardımcı olacaktır.

Check-in saatleri genellikle uçuştan 30 dakika veya bir saat önce olur. Uzun check-in kuyrukları ve güvenlik geçişleri durumunda, uçuşunuzdan 2 saat önce havaalanına gelmenizi öneririz.

Evet, çoğu havayolu yolculara koltuklarını önceden seçme imkanı sunar, ancak bu genellikle ek ücret gerektirir. Koltuk seçimi ücretleri, havayoluna, koltuk tipine (standart, tercih edilen, ekstra diz mesafeli), rota ve seçimin zamanlaması (rezervasyon sırasında, check-in sırasında veya havalimanında) gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir. Bir bilet satın aldıysanız ve koltuğunuzu seçmek istiyorsanız, genellikle bunu rezervasyon sürecinde yapabilirsiniz. Havayolları genellikle uygun koltukları görebileceğiniz bir koltuk haritası sunar ve tercihlerinize en uygun olanı seçebilirsiniz, örneğin koridor, pencere veya kabin içinde belirli bir konum. Rezervasyon sırasında koltuk seçmediyseniz veya daha sonra koltuğunuzu değiştirmek istiyorsanız, genellikle havayolunun web sitesi veya mobil uygulaması aracılığıyla rezervasyonunuzu yöneterek bunu yapabilirsiniz. Ancak, havalimanında veya check-in sırasında koltuk seçerseniz, sınırlı uygunluk olabilir ve tercih ettiğiniz koltuğu alamayabilirsiniz.

Yemek, eğlence ve Wi-Fi gibi sunulan olanaklar, uçtuğunuz havayoluna bağlı olarak değişebilir. Havayolları, uçuşun süresi, uçak tipi ve servis sınıfı gibi faktörlere bağlı olarak farklı hizmet seviyeleri ve olanaklar sunar.

Sorunsuz bir rezervasyon süreci sağlamaya çalışmamıza rağmen, pasaport geçerliliğinizi, vize gereksinimlerinizi, seyahat sigortası düzenlemenizi veya uluslararası seyahat için diğer olası gereksinimleri sağlama sorumluluğumuz olmadığını vurgulamak istiyoruz. Sorunsuz ve keyifli bir seyahat deneyimi yaşamak için bu gereksinimleri araştırıp yerine getirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Uluslararası rezervasyonunuzla ilgili herhangi bir özel sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olacaktır.

Uçuşlarda ve otellerde evcil hayvanlara ilişkin politikalar, seçtiğiniz belirli havayolu ve otel bazında değişir. Her havayolu ve otelin, evcil hayvan seyahati ve konaklama için kendi kuralları vardır ve bu kurallar genellikle taşıyıcılar, sağlık sertifikaları ve ilişkili ücretler gibi konuları içerir. Evcil hayvanınızla seyahat etmek için belirli gereksinimler veya kısıtlamaları anlamak için seçtiğiniz havayolu ve otelin politikalarını inceleyin. Seçtiğiniz uçuşlar ve konaklamalarla ilgili evcil hayvan politikaları hakkında daha fazla bilgi veya yardım gerekiyorsa, müşteri desteğimize başvurabilirsiniz.

Rezervasyonlarınızla ilgili sorularınız veya yardıma ihtiyacınız olduğunda, "Rezervasyonlar" sayfası, müşteri desteği için iletişim bilgilerini sağlayacaktır. Rezervasyonlarınızla ilgili endişelerinizi gidermek veya rehberlik almak için telefon, e-posta veya canlı sohbet aracılığıyla özel ekibimize başvurabilirsiniz. Daha fazla sorunuz varsa veya herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, müşteri destek ekibimiz sizi desteklemeye hazırdır. Rezervasyon deneyiminizin sorunsuz ve stresiz olmasını sağlamak için elimizden geleni yaparız. Rezervasyonlarınızla ilgili bireysel ayrıntıları ve rezervasyonlarınıza özgü şartları ve koşulları gözden geçirmeyi unutmayın.

Ödeme yöntemi olarak kredi kartları (Visa ve MasterCard) kabul ediyoruz.

Bir havayolunun sık uçan yolcu veya sadakat programına sahip olup olmadığı, belirli havayoluyla ilgilendiğinizde kontrol etmeniz gereken spesifik politikalara bağlıdır. Birçok havayolu, sık seyahat eden yolcuları ödüllendirmenin ve müşteri sadakatini teşvik etmenin bir yolu olarak bu tür programlar sunar. Bu programlar genellikle yolculara havayolu veya ortak havayollarıyla yaptıkları her uçuş için mil veya puan kazanma imkanı sağlar. Bu mil veya puanlar daha sonra ücretsiz uçuşlar, koltuk yükseltmeleri, öncelikli tahtaya binme, salon erişimi ve daha fazlası gibi çeşitli faydalar için kullanılabilir.

Hatalı bir şekilde ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, yapmanız gereken en iyi şey müşteri destek ekibimize mümkün olan en kısa sürede başvurmaktır. Sorunu araştırıp herhangi bir faturalandırma uyuşmazlığını çözmenize yardımcı olacaklardır.

Şu anda, rezervasyon hizmetlerimizin bir parçası olarak seyahat sigortası veya herhangi bir sigorta hizmeti sunmuyoruz. Ancak, zaten seyahat sigortanız varsa veya ayrı olarak satın almayı seçerseniz, seyahatiniz için kullanmakta herhangi bir sorun olmayacaktır. Seyahatinizi beklenmedik durumlara karşı korumak için seyahat sigortası düşünmenizi kesinlikle tavsiye ederiz.

Bir havayolunun yalnız seyahat eden çocuklarla ilgili politikasını öğrenmek için, düşündüğünüz havayoluyla ilgili spesifik politikaları kontrol etmeniz gerekir. Havayolları genellikle tek başına seyahat eden çocuklar için belirli yönergeler ve prosedürler belirler; bu da "refakatsiz çocuk" (UM) hizmetleri olarak bilinir. Bu politikalar havayolları arasında farklılık gösterebilir ve yaş sınırlamaları, gereken belgeler, ücretler ve tek başına seyahat eden çocukların rezervasyonu ve seyahatleri sırasında gözetimine ilişkin belirli prosedürleri içerebilir.

Evet, varış noktanız için seyahat uyarılarını veya bildirimlerini kontrol etmek için, her destinasyon için özel olarak oluşturulmuş kapsamlı kılavuzlarımıza başvurabilirsiniz. Bu kılavuzlar, mevcut seyahat durumu hakkında değerli bilgiler sağlar ve yerel mevzuata göre belirlenen uyarılar, bildirimler veya kısıtlamalar hakkında bilgi verir.

Kredi kartı ödemeleri için ek ücretler uygulamıyoruz. Ancak, kredi kartı sağlayıcınızın uluslararası işlemler veya belirli kredi kartları için kendi koşulları ve ücretleri olabilir. Uluslararası işlemler veya belirli kredi kartları için olası ücretler konusunda kredi kartı sağlayıcınızı kontrol etmenizi öneririz.

Evet, onaylanmış rezervasyonunuzdan sonra değişiklik yapabilirsiniz. Ayrıca, rezervasyonunuzda değişiklik yapma konusunda yardım için müşteri desteğimize başvurabilirsiniz. Değişiklik politikaları veya prosedürlerini yönlendirmenize yardımcı olacaklar ve değişikliklerinizin doğru bir şekilde işlenmesini sağlayacaklardır. Unutmayın ki, belirli rezervasyonları değiştirmekle ilgili belirli kısıtlamalar veya ücretler olabilir; bu, rezervasyon sağlayıcısı veya rezerve ettiğiniz konaklama birimi tarafından belirlenen belirli şartlara ve koşullara bağlıdır.

Rezervasyonunuzu iptal etmeniz gerekiyorsa, ilgili ücretler ve geri ödeme süreci hakkında ayrıntılar için iptal politikamıza başvurun. İptal politikaları, rezervasyonun türüne, tedarikçiye ve zamanlamaya bağlı olarak değişebilir. Kişisel yardım için rezervasyonunuzun özel detaylarını gözden geçirmeniz veya müşteri hizmetleri ekibimize başvurmanız önerilir.

Kişisel bilgilerinizin korunmasını sağlamak için gerekli önlemleri ve tedbirleri aldık ve bu Gizlilik Bildirimi ile ilgili düzenlemelere uygun olarak ilgili veri koruma yönetmeliklerine uyuyoruz. Bu önlemler, verilerinizin erişildiği, işlendiği veya aktarıldığı her yerde, verilerinizin korunmasını sağlamayı amaçlar ve bu, verilerinizin erişildiği yerin yasaların gerektirdiği standartlara en azından eşit bir koruma düzeyine sahip olmasını içerir. Kişisel bilgilerin sınırlar ötesi transferi ile ilgili yükümlülüklerimizi, ilgili veri koruma yasaları, düzenlemeler ve ilgili yetkililer tarafından belirlenen gereksinimler çerçevesinde yerine getireceğiz.

Evet, BookPerfect olarak, sadakat programları ve üyelik avantajları sunuyoruz. Müşterilerimizin sadakatini değerli buluyoruz ve üyelerimize özel ödüller ve avantajlar sunmayı taahhüt ediyoruz. Sadakat programımız, rezervasyonlarda indirimler, özel teklifler, öncelikli müşteri desteği ve daha fazlası gibi çeşitli avantajlar sunmak üzere tasarlanmıştır. Sadakat programımıza katılmak veya üyelik avantajları hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, lütfen web sitemizi ziyaret edin veya müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

İadeler, iptal politikamız ve rezervasyonunuzun şartları ve koşulları çerçevesinde işlenir. Bir iptal talebi başlatıldığında ve onaylandığında, iade, rezervasyon için kullanılan orijinal ödeme yöntemine işlenir. Lütfen iadenin hesabınıza görünmesi için gereken sürenin, ödeme yöntemi, finansal kurum işleme süreleri ve herhangi bir uygulanabilir iade işleme gibi faktörlere bağlı olarak değişebileceğini unutmayın. İadeleri mümkün olan en kısa sürede işlemeyi ve ilgili düzenlemelere uygunluğu ve doğruluğu sağlamayı amaçlıyoruz. İadenizin durumu hakkında belirli sorularınız varsa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimize başvurun.

Hayır, güvenlik depozitosu gerektirmiyoruz. Rezervasyonunuz yaptığınız anda, onaylanır ve keyfini çıkarmaya başlayabilirsiniz. Ek bir depozito veya ücret gerektirmeden sorunsuz bir rezervasyon deneyimi sağlamaya inanıyoruz. Rezervasyonunuzun onaylandığı anda, konaklama veya hizmet belirtilen tarihler için sadece sizin için ayrılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, müşteri destek ekibimiz rezervasyon süreciniz boyunca size yardımcı olmaya hazırdır.

Listeden bir otele tıkladığınızda, otel tarafından sunulan tüm olanaklar listesini göreceksiniz.

Listeden bir otele tıkladığınızda, giriş ve çıkış saatlerini kolayca görebilirsiniz.

Hayır, rezervasyon yaparken bir güvenlik depozitosu gerektirmiyoruz. Rezervasyonunuzu yaptığınız anda onaylanır ve keyfini çıkarabileceğiniz şekilde sizin olur. Ek depozito veya ücretler gerektirmeksizin sorunsuz bir rezervasyon deneyimi sunmaya inanıyoruz. Rezervasyonunuz onaylandığında, konaklama veya hizmet belirtilen tarihler için özel olarak sizin için rezerve edilir. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, müşteri destek ekibimiz rezervasyon süreciniz boyunca size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

Evet, birçok otelin odalarda rezervasyon yapmak için 18 yaşında bir asgari yaş gerekliliği bulunmaktadır. Bu gereklilik neredeyse dünya çapında geçerlidir ve özellikle popüler turistik destinasyonlarda istisnaları pek yoktur.

Otelin politikasına bağlı olarak, belirli bir oda konumu veya manzara için ek ücretler ödemeniz gerekebilir. Bazı oteller, ekstra bir maliyetle gelebilecek özel manzaralara sahip oda kategorileri sunar, örneğin deniz manzaralı, şehir manzaralı veya bahçe manzaralı odalar. Misafirler genellikle tercih ettikleri oda tipini rezervasyon sürecinde seçebilir ve uygunluk ve ilişkili ücretlere bağlı olarak belirli bir oda konumu veya manzara seçebilir. Rezervasyon sürecinde belirli bir oda konumu veya manzara seçeneği bulunmuyorsa, rezervasyon yaptıktan sonra oteli arayarak belirli bir oda talep edip edemeyeceğinizi sorabilirsiniz. Oteller belirli oda taleplerini garanti edemese de, uygunluk durumuna bağlı olarak tercihlerinizi karşılamak için ellerinden geleni yapacaklardır. Konaklamanız için oda tercihleriniz ve istekleriniz hakkında konuşmak için oteli doğrudan aramanız önerilir.

Otele ait tesisler listesinden spa veya havuz gibi tesislerin bulunup bulunmadığını görebilirsiniz.

Bazı oteller misafirlere rezervasyonlar, yerel öneriler ve diğer ihtiyaçlar konusunda yardımcı olmak için konsiyerj hizmetleri sunar, ancak tüm otellerin bu hizmeti sunmadığını belirtmek önemlidir. Bir otelin konsiyerj hizmetleri sunup sunmadığını öğrenmek için, otelle doğrudan telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Otel personeli, mevcut olan hizmetler hakkında size bilgi verecek ve konaklamanız sırasında konsiyerj yardımı hakkında sorularınızı cevaplayacaktır.

Otele ait tesisler listesinden restoran veya yemek hizmetlerinin mevcut olup olmadığını görebilirsiniz.

Konaklamanız sırasında ekstra havlu, terlik veya yastık gibi ekstra olanaklar için otel görevlisine talepte bulunabilirsiniz.

Otel veya konaklama sağlayıcısının konumuna ve yerel düzenlemelere bağlı olarak, rezervasyonunuza değer katılmış vergi (KDV), satış vergisi, şehir vergisi veya turistik vergi gibi vergiler uygulanabilir. Herhangi bir geçerli vergi, rezervasyon sürecinde ayrıntılı olarak listelenir ve müşterilerin vergiler dahil toplam rezervasyon maliyetini incelemesine olanak tanır.

Bir otelin erişilebilir odalarının bulunup bulunmadığı, otele ait tesisler listesinden görülebilir.

Otele ait tesisler listesinden spor salonu veya fitness merkezi gibi tesislerin bulunup bulunmadığını görebilirsiniz.

Otele ait tesisler listesinden evcil hayvanların kabul edilip edilmediğini ve bu konuda bilgi verip vermediklerini görebilirsiniz. Listelenmiyorsa, bunu sormak için oteli arayabilirsiniz.

Otele ait tesisler listesinden sigara içilen veya içilmeyen oda seçeneklerinin listelendiğini görebilirsiniz. Listelenmiyorsa, bunu sormak için oteli arayabilirsiniz.